Los Términos de Servicio son las reglas, especificaciones y requisitos para el uso de un producto o servicio. Sirven como un contrato entre el proveedor de productos o servicios y el usuario. A veces, la frase se utiliza indistintamente con "términos de servicio" o "términos y condiciones".
1.1 "Cliente" significa cualquier persona que acepte este Acuerdo y que utilice nuestro software, productos, servicios, interactúe con nuestros sitios web o aplicaciones móviles, a menos que dicha persona lo acepte en nombre de una empresa, en cuyo caso "Cliente" designa a esta entidad, que puede ser una empresa, una organización gubernamental (lista no exhaustiva). Chatby y el Cliente se referirán en este Acuerdo como "Parte" y colectivamente como las "Partes".
1.2 "Usuarios Finales" significa los clientes del Cliente.
1.3 "Software de Chatby" significa, colectiva o individualmente, las tecnologías de chatbot creadas/diseñadas por Chatby que el Cliente puede usar para acceder a los servicios de chatbot proporcionados por Chatby, incluyendo el Panel de Control de Chatby, las interfaces de programas de aplicación (API).
1.4 "Panel de Control de Chatby" significa el portal en línea a través del cual el Cliente controla la configuración, puede seleccionar el Plan del Cliente, cualquier otro Servicio y monitorea el uso de la Cuenta del Cliente.
1.5 "Servicios de Chatby" se refiere a nuestro software, aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web.
1.6 "Actualizaciones" se refiere a mejoras, correcciones de errores, actualizaciones y nuevas versiones realizadas en el software de Chatby por Chatby y proporcionadas al cliente por Chatby.
1.7 "Leyes Aplicables" se refiere a todas las leyes, regulaciones, órdenes, directivas administrativas, tratados, convenios y/o decisiones judiciales o administrativas de cualquier organismo gubernamental que tenga jurisdicción sobre los Servicios, el Cliente y/o el uso de los Servicios por parte del Cliente.
1.8 "Soporte" significa la ayuda gratuita de la comunidad en línea patrocinada por nosotros y la ayuda individualizada de pago con los Servicios que puede estar disponible para usted por correo electrónico, llamadas telefónicas u otros modos de comunicación disponibles ahora o en el futuro, a opción exclusiva de Chatby.
1.9 "Sitio web" significa el sitio web ubicado en https://chatby.io o cualquier URL sucesora.
2.1 Por favor, lea detenidamente los siguientes Términos de Servicio (los "Términos"). Al acceder a nuestro sitio web y/o utilizar los Servicios de Chatby, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos, y los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad, al utilizar cualquier Servicio de Chatby (en conjunto, los "Servicios") ofrecido por Chatby Agency S.A.C. Una compañía de responsabilidad limitada organizada y existente bajo las leyes de Perú, o sus empresas matrices, afiliadas (en conjunto, "CHATBY", "Chatby", "nosotros", "nos" o "nuestro"). El término "usted" (y "su") para fines de estos Términos, significa tanto usted en su capacidad individual, como, en su caso, la compañía u otra entidad legal que usted representa y en cuyo nombre utiliza el Servicio.
2.2 Para utilizar el Servicio, debe aceptar estos Términos. Puede aceptar los términos haciendo clic en la casilla "Acepto", o mediante el uso real de nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que Chatby considerará su uso del Servicio como aceptación de estos Términos desde el momento en que use por primera vez el Servicio.
2.3 Si decide habilitar funcionalidades o características adicionales disponibles a través de los Servicios ("Características Adicionales"), se le pueden presentar términos adicionales relacionados con el uso de dichas Características Adicionales (los "Términos Adicionales"). Al utilizar las Características Adicionales, acepta y acepta los Términos Adicionales. En caso de conflicto entre estos Términos y los Términos Adicionales, los Términos Adicionales tendrán prioridad.
3.1 Nuestra empresa está legalmente registrada en Perú, y tenemos los permisos gubernamentales necesarios para proporcionar nuestros servicios.
3.2 Si es un individuo en la UE, lea y acepte los términos del Anexo de Procesamiento de Datos de Chatby antes de utilizar nuestros servicios.
3.3 Nuestros servicios solo deben ser utilizados por adultos, lo que significa que usted y sus usuarios deben tener al menos 16 años o más para usarlo. Eliminaremos cualquier información que encontremos que haya sido recopilada de un usuario menor de 16 años lo más rápido posible. Si necesita eliminar su cuenta o la cuenta de un niño menor de 16 años, contáctenos a ticket@chatby.io. Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 16 años de edad.
3.4 Usted es responsable de mantener la seguridad de su uso de nuestros servicios. La empresa no será responsable por ninguna pérdida o daño causado por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
3.5 Usted es responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurre bajo su identidad.
3.6 Puede solicitar la eliminación de contenido publicado en nuestro sitio web contactandonos. Nos esforzamos por revisar dichas solicitudes y eliminar el contenido y los usuarios que determinemos deben ser eliminados, a nuestro exclusivo criterio y de acuerdo con estos Términos de Servicio y la ley aplicable. Sin embargo, al proporcionar un mecanismo para la presentación de quejas, no hacemos ninguna promesa de que revisaremos todas esas quejas o que tomaremos medidas en respuesta a dichas quejas. Tenga en cuenta, sin embargo, que si el contenido ya se ha distribuido a otros sitios web o se ha publicado en otros medios, no podremos recuperarlo ni eliminarlo. Además, una copia de seguridad o residual del contenido que eliminamos de este sitio web puede permanecer en servidores de respaldo.
3.7 A menos que se solicite específicamente, no solicitamos ni deseamos recibir información confidencial, secreta o de propiedad exclusiva de usted a través de nuestro correo electrónico o de cualquier otra forma. Cualquier material presentado por usted (incluyendo, sin limitación, texto, fotografías, gráficos, contenido de audio, visual y audiovisual), demostraciones, ideas, sugerencias, conceptos, métodos, sistemas, diseños, planes, técnicas u otros materiales (incluyendo, por ejemplo y sin limitación, contenido que usted envía o publica en cualquier tablero de mensajes, tablero de calificaciones y/o en nuestros blogs, sitios de redes sociales o nos envía por correo electrónico) (en conjunto, "Materiales presentados") se considerará que no son confidenciales ni secretos, y podrán ser utilizados por nosotros de cualquier manera que sea coherente con la Política de privacidad. Al enviar o enviar Materiales presentados, acepta que sus Materiales presentados no infringen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de pago, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad exclusiva. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona o engañarnos o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Es usted el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad y no nos hacemos responsables por ningún comentario publicado por usted o por cualquier tercero.
3.8 El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o represalias) de cualquier cliente del Servicio, empleado o funcionario de la Compañía dará lugar a una acción inmediata por parte de la empresa.
3.9 El hecho de que la Compañía no ejerza o haga valer ningún derecho o disposición de los Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los Términos de servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y la Compañía (incluidas, pero no limitadas a, cualquier versión previa de los Términos de servicio).
3.10 Chatby le otorga a usted una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y mundial para acceder y usar los Servicios para interactuar con sus usuarios finales ("Usuarios finales"). Todos los derechos que no se le conceden expresamente a usted quedan reservados por Chatby.
3.11 El acceso a los Servicios por parte de un Usuario final estará regido por sus términos de servicio para el Usuario final ("Sus Términos"), siempre y cuando usted sea responsable de garantizar que, entre un Usuario final, usted y Chatby: (i) Chatby retendrá en todo momento la propiedad de toda su propiedad intelectual (como se describe con más detalle en la sección titulada "Derechos de propiedad intelectual de Chatby
4.1 Para utilizar el Servicio, debe registrarse con nosotros para abrir una cuenta de Chatby (“Cuenta”). Al abrir una Cuenta, usted declara y garantiza que: (a) tiene 16 años de edad o más, y si tiene menos de 16 años, su padre, madre o tutor legal ha aceptado respaldar cualquier acuerdo en el que participe en Chatby; (b) toda la información que envíe en relación con la apertura y uso de su Cuenta es verdadera, precisa, actual y completa; (c) nos notificará de inmediato si su información cambia para que podamos actualizar nuestros registros; y (d) su uso del Servicio no viola ninguna ley, norma o regulación aplicable. Usted es responsable de mantener esta información.
4.2 Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de la información que tiene para su Cuenta, incluyendo, sin limitación, su nombre de usuario y contraseña, y de cualquier actividad que se produzca a través de su Cuenta como resultado de su falta de seguridad y confidencialidad de esta información. Usted acepta notificar a Chatby inmediatamente si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, nombre de usuario o contraseña, o cualquier otra violación de seguridad relacionada con la misma. Usted puede ser responsable de las pérdidas incurridas por Chatby o cualquier tercero debido al uso de su Cuenta, nombre de usuario o contraseña por parte de otra persona como resultado de su falta de seguridad y confidencialidad de la información de su Cuenta. Está estrictamente prohibido utilizar la Cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otra persona en cualquier momento y por cualquier motivo. Chatby no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por su incumplimiento de sus obligaciones bajo este párrafo.
5.1 Tarifas fijas. Para beneficiarse de los servicios ofrecidos por Chatby, el Cliente está sujeto al pago de los cargos de servicio aplicables, pagaderos en una base de suscripción. Las tarifas varían dependiendo de los servicios proporcionados por Chatby. El calendario de tarifas y los Planes de Suscripción disponibles se especifican en el sitio (https://chatby.io/pricing) o se comunican personalmente al Cliente. Las tarifas se cobrarán automáticamente de forma recurrente. Al contratar con Chatby, el Cliente acepta pagar los costos de acuerdo con estas Condiciones, y las otras Condiciones Generales vigentes en el momento de la conclusión del contrato. Los cargos siguen siendo válidos mientras se indiquen en el sitio web, o mientras dure el plan de suscripción del cliente.
5.2 Moneda de facturación y tipo de cambio. La moneda de facturación dependerá de la dirección de facturación del cliente. La moneda compatible con Chatby es: USD. Por lo tanto, se facturará al cliente en USD. La Tarifa de Uso se calculará sobre la base de una conversión de la tarifa incurrida por el Cliente a USD al tipo de cambio aplicable al cierre de los negocios en el último día hábil del trimestre anterior a la fecha de facturación correspondiente.
5.3 Impuestos. A menos que se indique lo contrario, todos los cargos excluyen el IVA y cualquier otro impuesto, tarifa o derecho impuesto por las autoridades fiscales. A menos que se especifique lo contrario en el Calendario de Tarifas, el Cliente es responsable del pago de todos los impuestos, tarifas y derechos aplicables, excluyendo los impuestos locales basados únicamente en los ingresos de la Compañía. Además, no somos responsables de cubrir las tarifas de servicio de Internet, recargos y otros montos incurridos como resultado del uso de Chatby por parte del Cliente, y el Cliente es el único responsable de cubrir dichos costos.
5.4 Modificación de las tarifas de servicio. Chatby se reserva el derecho de cambiar las tarifas a su exclusivo criterio sin previo aviso. Se compromete a informar sistemáticamente al Cliente en un plazo razonable. El Cliente, en caso de no estar satisfecho, tiene la posibilidad de rescindir el contrato dentro de los ocho (8) días a partir de la notificación. Si el Cliente no rescinde el contrato de servicio dentro del plazo, se considera que ha aceptado esta nueva tarificación.
5.5 Términos de pago. El Cliente acepta pagar todas las facturas dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura.
5.6 Medios de pago. Al contratar con Chatby, el Cliente debe proporcionar información válida de tarjeta de crédito o débito y/o información de cuenta bancaria, y acuerda expresamente autorizar a Chatby y/o cualquier otra empresa o persona que actúe en su nombre, dependiendo del Plan de Suscripción y la frecuencia de facturación elegida, para llevar a cabo el débito mensual o anual de las Tarifas de Uso, así como de todas las demás tarifas relacionadas con los Servicios.
5.7 Exclusión de responsabilidad. Chatby no será responsable de las tarjetas de crédito/débito caducadas, fondos insuficientes u otros cargos que el Cliente haya incurrido debido a los intentos de débitos fallidos, o por otros motivos.
5.8 Reembolsos. Si a pesar de los esfuerzos realizados por Chatby para proporcionar un mejor servicio, los Clientes no están satisfechos con el mismo, y hay motivos para creer que la calidad de los servicios se ha visto afectada por su actuación, después de haber evaluado cuidadosamente el problema, Chatby podrá, a su sola discreción, emitir reembolsos parciales o totales a los Clientes.
5.9 Antes de la terminación del contrato de servicios relacionados con la calidad de los Servicios prestados, para poder reclamar un reembolso, el Cliente debe ponerse en contacto con Chatby y explicar detalladamente los problemas encontrados. Si después de la evaluación del problema, el Cliente tiene derecho a un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente para realizar el pago, a menos que el Cliente solicite expresamente lo contrario.
6.1 Como parte del proceso de registro para los Servicios, cada Usuario debe generar un nombre de usuario y una contraseña para su cuenta ("Cuenta"). Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cuenta, y de todas las actividades que ocurran bajo cualquier nombre de usuario o Cuenta. Nos reservamos el derecho de acceder a su Cuenta y a la de cualquier Usuario para responder a sus solicitudes de soporte técnico. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de monitorear los Servicios y sus Datos.
6.2 Nosotros (i) pondremos a disposición los Servicios para usted y sus Usuarios de conformidad con este Acuerdo y la Orden correspondiente; (ii) brindaremos Soporte para los Servicios a usted y sus Usuarios a través de nuestro correo electrónico o el sitio web de Chatby, y/o soporte mejorado si lo compra según lo descrito en la Orden correspondiente ("Soporte"); y (iii) haremos esfuerzos comercialmente razonables para poner los Servicios a disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por: (x) tiempos de inactividad planificados y (y) cualquier falta de disponibilidad causada por cualquier evento de Fuerza Mayor, cualquier falla o retraso del proveedor de servicios de Internet o cualquier ataque de denegación de servicio, para los cuales podemos o no proporcionar un aviso.
6.3 Proporcionaremos soporte técnico durante las horas de trabajo (9AM - 9PM UTC-05).
7.1 Privacidad. Utilizaremos sus datos sólo según lo permitido por las leyes de privacidad, nuestra Política de Privacidad y este Contrato. Usted reconoce haber leído nuestra Política de Privacidad y entiende que establece cómo recopilamos, almacenamos, utilizaremos y divulgaremos sus datos, incluidos los datos personales. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, debe dejar de utilizar los Servicios de inmediato. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad, ya que puede cambiar de vez en cuando.
7.2 Información confidencial. Las partes de este Contrato se comprometen a mantener en secreto toda la información divulgada a la otra parte en relación con este Contrato que la parte divulgadora haya designado como confidencial por escrito o, si se divulga verbalmente, o si se designa como confidencial en el momento de dicha divulgación y se reduce a escrito marcado de manera conspicua como confidencial y enviado a tal otra parte dentro de los treinta (30) días hábiles ("Información Confidencial"). Los términos y condiciones de este Contrato, incluidos sus Anexos, se considerarán Información Confidencial.
7.3 Exclusiones. "Información confidencial" no incluirá información que: (a) sea o se haga generalmente conocida o esté disponible por publicación, uso comercial o de otra manera sin culpa de la parte receptora; (b) la parte receptora pueda demostrar que tenía legítimamente en su posesión y sin restricciones, antes de la divulgación aquí; (c) sea desarrollada de manera independiente por la parte receptora sin utilizar la Información Confidencial de la parte divulgadora, como se puede demostrar en los registros escritos de la parte receptora; (d) se obtenga legalmente de un tercero que tenga derecho a hacer dicha divulgación; o (e) sea publicada por la parte divulgadora por escrito. La parte receptora también puede revelar la Información Confidencial de la parte divulgadora en la medida en que sea requerido por un tribunal u otra autoridad gubernamental, siempre que la parte receptora notifique inmediatamente a la parte divulgadora del requisito de divulgación y coopere con la parte divulgadora (a su cargo y a su solicitud) para resistir o limitar la divulgación.
7.4 Protección de la Información Confidencial. Cada parte acuerda proteger la Información Confidencial de la otra parte en la misma medida en que protege su propia información confidencial de naturaleza similar y tomará todas las precauciones razonables para evitar cualquier divulgación no autorizada de Información Confidencial a terceros. Una parte podrá revelar la Información Confidencial de la otra parte a sus directores, funcionarios, empleados y contratistas de terceros ("Representantes") sobre una base de necesidad de conocer y en la medida necesaria para el propósito de este Acuerdo. Si una parte proporciona Información Confidencial de la otra parte a sus Representantes, entonces se asegurará de que dichos Representantes hayan celebrado un acuerdo de confidencialidad por escrito con la parte que proporciona dicha información a los Representantes para proteger dicha Información Confidencial contra divulgación no autorizada o uso indebido. Las obligaciones de confidencialidad bajo este Acuerdo sobrevivirán a la terminación o expiración del Acuerdo por un período de tres (3) años; salvo para la Información Confidencial que constituya secretos comerciales, en cuyo caso las obligaciones subsistirán indefinidamente.
8.1 Usted reconoce y acepta que Chatby es dueño de todos los derechos legales, títulos e intereses en y sobre los Servicios, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad que subsista en los Servicios (ya sean esos derechos registrados o no registrados, y dondequiera que existan en el mundo). Entre usted y Chatby, todos los materiales disponibles a través de los Servicios, incluidos, entre otros, gráficos, interfaces de usuario y visuales, imágenes, software, aplicaciones y texto, así como el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, la "apariencia y sensación" y su contenido (excepto su Contenido), y los nombres de dominio, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos propietarios y otras características de marca distintivas que se encuentren en los Servicios, son propiedad de Chatby o de sus licenciantes.
8.2 Chatby será plenamente dueño y mantendrá todos los derechos sobre los datos de uso anónimos derivados de su uso de los Servicios ("Datos de Uso"), así como de los datos de uso de otros clientes de Chatby, para sus propios fines comerciales, como el soporte, la planificación operativa, la innovación de productos y la venta y marketing de los servicios de Chatby. Para aclaración, dichos Datos de Uso pueden no incluir ningún dato que pueda identificarlo razonablemente.
8.3 Nada en estos Términos le otorga el derecho a usar los nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras características de marca distintivas de Chatby. Todos los derechos que no sean expresamente otorgados por Chatby bajo estos Términos están reservados.
8.4 Durante y después de la terminación de su uso del Servicio, usted no afirmará, ni autorizará ni ayudará a ningún tercero a afirmar contra Chatby o cualquiera de las Partes de Chatby (según se define a continuación), cualquier reclamo por infracción de patente con respecto al Servicio.
9.1 Usted por medio del presente representa y garantiza que no intentará ni permitirá a ningún tercero: (a) intentar deshabilitar o eludir los mecanismos de seguridad utilizados por los Servicios o intentar de otra manera obtener acceso no autorizado a ninguna parte o característica de los Servicios, o a cualquier otro sistema o red conectado a los Servicios, o a cualquier servidor de Chatby, mediante hacking, "minería" de contraseñas o cualquier otro medio ilegal; (b) utilizar cualquier dispositivo, programa, algoritmo o metodología automático, como "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider" u otro proceso comparable, o cualquier proceso manual comparable, para acceder, adquirir, copiar o supervisar cualquier parte de los Servicios; (c) utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interrumpir o interferir, o intentar interrumpir o interferir con el funcionamiento adecuado y el trabajo de los Servicios o cualquier transacción que se lleve a cabo en nuestros sitios web o a través del Servicio, o con el uso de los Servicios por parte de cualquier otra persona; (d) vulnerar cualquier medida de seguridad implementada en nuestros sitios web o en el Servicio; (e) rastrear o intentar rastrear cualquier información sobre cualquier otra persona que use el Servicio; (f) falsificar encabezados o manipular identificadores con el fin de disfrazar su identidad o el origen de cualquier mensaje u otra comunicación que envíe a Chatby en relación con el Servicio; (g) pretender que es, o que representa, a otra persona, o hacerse pasar por cualquier otra persona; (h) utilizar el Servicio en el diseño, desarrollo, producción o uso de misiles o en el diseño, desarrollo, producción, almacenamiento o uso de armas químicas o biológicas; (i) utilizar el Servicio con cualquier propósito ilegal, para solicitar la realización de cualquier actividad ilegal o de otra manera prohibida por estos Términos o por leyes, normas o regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes aplicables a la exportación de software y datos; (j) cargar o procesar cualquier contenido malicioso en o a través del Servicio; (k) copiar, modificar, crear una obra derivada de, ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de cualquier software propietario de Chatby utilizado para proporcionar, mantener o que sea aplicable al Servicio, o puesto a su disposición en conexión con el Servicio. Por medio del presente, acepta notificar a Chatby si se da cuenta de que se está utilizando el Servicio con cualquier propósito ilegal o no autorizado.
9.2 Workspace está diseñado para servir a una empresa por espacio de trabajo. Solo se le permite conectar una cuenta de usuario de Facebook y una cuenta de Google en cada espacio de trabajo.
En cuanto al canal de WhatsApp, telegram y los canales futuros que introduzcamos, cada espacio de trabajo solo está permitido para un número de WhatsApp, un chatbot de telegram, etc. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los límites que ofrecemos.
9.3: Los mensajes enviados desde el chatbot serán eliminados si el registro tiene más de un mes de antigüedad. Los mensajes enviados por el usuario se conservarán por un período de 6 meses a partir de su recepción en Chatby.
9.4: Usted acepta notificar a Chatby si tiene conocimiento de que los servicios se están utilizando con fines ilegales o no autorizados.
10.1 Usted acepta que es el único responsable y que será el único responsable y responsable de toda la información (en conjunto, "Contenido") que almacena, transmite, graba o utiliza de cualquier otra manera en relación con el Servicio, así como de todas las actividades que ocurran en su cuenta, ya sea realizadas por usted o por cualquier Usuario Final del Servicio que esté interactuando con usted, y de las consecuencias de sus acciones en relación con dicho Contenido y su uso del Servicio. Usted acepta que Chatby no tiene ninguna responsabilidad con usted ni con ningún tercero en relación con dicho Contenido. Usted es el único responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por Chatby en relación con su Contenido. Usted declara y garantiza que no almacenará ni utilizará de ninguna otra manera ningún Contenido en relación con el Servicio que: (a) viole estos Términos; (b) sea difamatorio, calumnioso, abusivo, ilegal, profano, indecente, pornográfico, obsceno, odioso, ofensivo, hostigador o amenazante de ninguna manera; (c) constituya o fomente conductas que se consideran un delito penal o den lugar a responsabilidad civil, o de otro modo, violen intencional o involuntariamente cualquier ley, norma o regulación; (d) viole cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otro derecho personal o de propiedad de terceros; (e) invada o interfiera con los derechos de privacidad o publicidad de cualquier persona; o (f) contenga un virus, código malicioso o cualquier otro componente dañino.
10.2 Chatby se reserva el derecho, en cualquier momento y a su exclusivo criterio y sin previo aviso, de revisar, supervisar, marcar, filtrar, rechazar o eliminar cualquier o todo el Contenido del Servicio, pero Chatby no tiene obligación de hacerlo. Usted acepta eliminar de inmediato, borrar o modificar cualquier Contenido que almacene a través del Servicio que viole estos Términos o cualquier ley, norma o regulación aplicable, incluyendo una solicitud de eliminación, eliminación o modificación por parte de Chatby. En el caso de que decida no cumplir con una solicitud de Chatby para eliminar, borrar o modificar cierto Contenido, Chatby se reserva el derecho de eliminar, borrar o modificar directamente dicho Contenido. Chatby no asume ninguna responsabilidad o responsabilidad derivada de sus actividades en relación con el Servicio, incluido, sin limitación, el Contenido que almacene o utilice de otra manera en relación con el Servicio.
10.3 Chatby no reclama ninguna propiedad o control sobre sus derechos, título e interés en su contenido. Usted conserva los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad que ya posea en su Contenido, y es el único responsable de proteger esos derechos, según considere apropiado. Al enviar, almacenar, grabar o utilizar su Contenido en conexión con el Servicio, usted otorga a Chatby una licencia mundial, libre de regalías, totalmente pagada, no exclusiva, para reproducir, analizar, modificar, distribuir y utilizar de otra manera dicho Contenido con el fin de permitir que Chatby le brinde el Servicio a usted, incluyendo, sin limitación, almacenar y recuperar el Contenido, poner el Contenido a disposición a través del Servicio, adaptar el Contenido para su visualización y transmisión técnica, adaptar el Contenido a las limitaciones y términos del Servicio y cualquier otro uso relacionado con el mantenimiento, la provisión y la mejora del Servicio.
10.4 Chatby no revelará ninguno de sus Contenidos, excepto: (a) si usted nos autoriza expresamente a hacerlo en relación con su uso del Servicio; (b) según sea necesario para brindarle el Servicio; o (c) para cumplir con la solicitud de cualquier organismo gubernamental o regulador, citaciones u órdenes judiciales, o según lo requiera la ley, regla o regulación aplicable. Si recibimos una citación, orden judicial u otra solicitud de un organismo gubernamental o regulador que solicite la divulgación de alguno de sus Contenidos, haremos esfuerzos de buena fe para proporcionarle un aviso razonable para que pueda buscar una orden de protección u otro remedio apropiado (excepto en la medida en que el cumplimiento de Chatby con lo anterior lo obligue a violar una orden judicial o otro requisito legal).
11.1 Si envía o transmite cualquier comunicación o material a Chatby por correo electrónico o de otra manera ("Comentarios"), sugiriendo o recomendando cambios a nuestros Servicios, incluyendo sin limitación nuevas características o funcionalidades relacionadas con ellos, cualquier comentario, pregunta, sugerencia o similar, todos esos Comentarios son, y serán tratados como, no confidenciales y no propietarios. Esto significa que renuncia a cualquier reclamo de que el uso de dichos Comentarios por parte de Chatby o sus agentes viola cualquiera de sus derechos, incluidos los derechos morales, los derechos de privacidad, los derechos de propiedad u otros derechos de propiedad, los derechos de publicidad, los derechos de crédito por material o ideas, o cualquier otro derecho, incluido el derecho a aprobar la forma en que Chatby utiliza dichos Comentarios.
11.2 Usted por la presente cede todos los derechos, títulos e intereses en, y Chatby es libre de usar, sin atribución ni compensación para usted, cualquier idea, know-how, concepto, técnica u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en los Comentarios, ya sean o no patentables, para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, desarrollar, fabricar, tener fabricado, otorgar licencias, comercializar y vender, directa o indirectamente, productos y servicios que utilicen dichos Comentarios. Usted acepta y comprende que Chatby no está obligado a utilizar, mostrar, reproducir o distribuir ninguna de esas ideas, know-how, conceptos o técnicas contenidos en los Comentarios, y no tiene derecho a obligar a tal uso, visualización, reproducción o distribución.
12.1 EL USO DE LOS SERVICIOS ES ENTERAMENTE A SU DISCRECIÓN Y RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍAS O CONDICIONES, ESTATUTARIAS O DE OTRA ÍNDOLE, DE NINGÚN TIPO. CHATBY, EN NOMBRE PROPIO Y EN NOMBRE DE SUS PADRES, AFILIADOS, SUBSIDIARIAS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS, Y LOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AGENTES, SUCESORES Y CESIONARIOS DE CHATBY Y DE ELLOS (COLECTIVAMENTE, LAS "BUENAS PARTES"): (A) RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO VIOLACIÓN, TÍTULO, COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; (B) NO GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS O LOS DATOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS, O QUE SU FUNCIONAMIENTO SERÁ OPORTUNO, ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES O QUE SE CORREGIRÁN CUALQUIER DEFECTO; Y (C) NO GARANTIZAN NI HACEN NINGUNA REPRESENTACIÓN O CONDICIÓN CON RESPECTO AL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE SU EXACTITUD, CONFIABILIDAD, PUNTUALIDAD, INTEGRIDAD O DE OTRA MANERA. USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SU USO DE LOS SERVICIOS.
12.2 ESTA LIMITACIÓN DE REMEDIOS ES PARTE DEL ACUERDO ENTRE USTED Y CHATBY. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR CHATBY O CUALQUIER PERSONA EN NOMBRE DE CHATBY CREARÁ UNA GARANTÍA O CONDICIÓN, O CAMBIARÁ DE NINGUNA MANERA ESTA EXCLUSIÓN DE GARANTÍA.
12.3 NADA EN ESTOS TÉRMINOS, EN ESTA SECCIÓN 12 O EN LA SECCIÓN 13 A CONTINUACIÓN, EXCLUYE O LIMITA LA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD DE CHATBY POR PÉRDIDAS QUE NO PUEDAN SER LEGALMENTE EXCLUIDAS O LIMITADAS POR LA LEY APLICABLE.
13.1 A menos que se especifique lo contrario, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Chatby y sus socios, proveedores, licenciantes, proveedores de contenido, o cualquiera de sus directores o funcionarios, no serán responsables de los daños, incluyendo, pero no limitado a, daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, punitivos u otros daños, que surjan de o en conexión con el uso de los servicios de Chatby por parte del cliente. El usuario acepta no responsabilizar a Chatby por ninguna pérdida que resulte de cualquier evento.
13.2 Si, a pesar de lo anterior, la responsabilidad de Chatby se mantiene hacia los usuarios, y debe pagar daños por cualquier motivo y cualquiera que sea la forma de la acción, la responsabilidad de Chatby no deberá exceder el total de las sumas pagadas o adeudadas por el cliente durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación que dio lugar a dichos daños e intereses.
13.3 El usuario reconoce y es consciente de que los servicios de Chatby no pueden ser utilizados como parte de servicios de emergencia y, como tal, no pueden comprometer la responsabilidad de la empresa por falta de acceso al servicio de número de emergencia a través de Chatby.
14.1. El usuario acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Chatby, sus subsidiarias, afiliados, proveedores, socios, contratistas, agentes, licenciantes, subcontratistas, pasantes, empleados, directores, oficiales y respectivos representantes, de cualquier daño, responsabilidad, reclamo, demanda, obligación, pérdida, multas, penalizaciones y gastos, incluyendo honorarios de abogados, incurridos en relación con reclamaciones realizadas o presentadas por un tercero que surjan de o estén relacionadas con el uso no autorizado o prohibido de los Servicios, la violación de estos Términos, cualquier ley o los derechos de un tercero, por parte del Cliente, sus Afiliados o sus respectivos usuarios finales, empleados, agentes o subcontratistas.
15.1. Chatby está constantemente esforzándose por brindar la mejor experiencia posible a sus usuarios del Servicio. Usted reconoce y acepta que la forma y naturaleza del Servicio que Chatby proporciona actualmente puede cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Los cambios en la forma y naturaleza del Servicio serán efectivos con respecto a todas las versiones del Servicio. Ejemplos de cambios en la forma y naturaleza del Servicio incluyen, sin limitación, cambios en parches de seguridad, precios, funcionalidad adicional, funcionalidad reducida y otras mejoras.
15.2. El Servicio no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.
16.1. El servicio de suscripción de pago puede ser terminado en cualquier momento por el Cliente a través del Panel de Control de Chatby. Su cuenta no se considerará cancelada hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.
16.2. Todo su contenido será inaccesible desde el Servicio inmediatamente después de la cancelación. Dentro de los 30 días, todos los datos pueden ser eliminados permanentemente de todas las copias de seguridad y registros. Esta información no puede ser recuperada una vez que ha sido eliminada permanentemente.
16.3. Si cancela el Servicio antes del final del mes pagado, su cancelación tendrá efecto de inmediato y no se le cobrará de nuevo.
16.4. Chatby tiene el derecho de suspender o terminar su cuenta y negar cualquier uso actual o futuro del Servicio por cualquier motivo en cualquier momento. Dicha terminación del Servicio resultará en la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta y la renuncia y pérdida de todo el contenido de su cuenta. El Servicio se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
16.5. Chatby se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cesar o suspender la provisión total o parcial de los Servicios inmediatamente sin previo aviso si: (a) incumple o amenaza o tiene la intención de incumplir estos Términos; (b) prueba Chatby para detectar vulnerabilidades o pruebas de carga o cualquier otra causa que no esté relacionada con su definición sin acuerdo con nosotros para estos tipos de usos; (c) Chatby está obligado a hacerlo en virtud de cualquier ley, regla o regulación aplicable, incluidas, entre otras, las leyes aplicables de spam; (d) el Servicio se basa en datos, servicios o en otra relación comercial entre Chatby y un proveedor de servicios de terceros, y dicha relación termina o cambia de tal manera que afecta la capacidad de Chatby para continuar brindando el Servicio; (e) continuar proporcionando el Servicio podría crear una carga económica sustancial en Chatby, según lo determinado por Chatby a su exclusivo criterio; o (f) continuar proporcionando el Servicio podría crear un riesgo de seguridad o una carga técnica importante, según lo determinado por Chatby a su exclusivo criterio.
16.6. Cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos que por su naturaleza estén destinadas a sobrevivir a la terminación de su uso del Servicio, continuarán aplicándose a usted después de que cese de utilizar el Servicio.
16.7. Chatby puede notificar a las autoridades pertinentes encargadas de hacer cumplir la ley u otros terceros de cualquier conducta ilegal u otra conducta prohibida por usted, incluyendo, entre otras, su violación de estos Términos o uso no autorizado de los Servicios.
16.8. Terminación de las cuentas gratuitas por falta de uso. En el caso de una prueba gratuita o nuestra provisión de los Servicios sin costo alguno para usted, tendremos, si usted o alguno de sus usuarios deja de utilizar los Servicios durante más de dos (2) meses consecutivos, el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de (i) terminar todas sus Cuentas y sus Cuentas de Usuario y suspender su acceso y uso de los Servicios; y (ii) eliminar permanentemente todos sus Datos del Servicio sin previo aviso.
16.9. Si se termina o suspende su uso de los Servicios, excepto en la medida en que lo prohíba cualquier ley, regla o regulación aplicable, perderá de inmediato el acceso y la capacidad de exportar su contenido.
16.10. En caso de que Chatby decida dejar de ofrecer cualquiera o todos los Servicios, Chatby proporcionará un aviso por escrito o correo electrónico de no menos de sesenta (60) días.
17.1. Ley aplicable. Estas condiciones están regidas por la ley de Australia.
17.2. Resolución de disputas. Las partes acuerdan que todas las disputas relacionadas con la conclusión, validez, interpretación, ejecución o terminación de este acuerdo serán objeto de una resolución amistosa. En caso de que la resolución amistosa fracase, la disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Comercial de Montpellier.
17.3. Divisibilidad. En la medida en que alguna disposición o parte de las disposiciones de este Acuerdo se considere ilegal, nula o no exigible, esta disposición debe ser reemplazada por una disposición válida y exigible cuyo efecto se aproxime lo más posible al efecto económico esperado de la disposición considerada inaplicable o inválida. Por lo tanto, las demás disposiciones no se verán afectadas y seguirán en vigor y serán exigibles.
17.4. Modificación. Chatby puede modificar los términos de estas condiciones en cualquier momento, teniendo en cuenta en particular la evolución técnica y factual de las regulaciones y tecnologías asociadas con el servicio. El cliente será informado sistemáticamente por cualquier medio, y acepta leer los nuevos términos del Acuerdo de Términos de Servicio.
18.1. Nuestros Servicios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están operados por Chatby (“Sitios Web de Terceros”). Chatby proporciona estos enlaces sólo como una conveniencia para usted, y Chatby no verifica, realiza ninguna representación con respecto a, ni asume la responsabilidad de dichos Sitios Web de Terceros, o de los productos o servicios ofrecidos a través de dichos sitios web de terceros, incluyendo, sin limitación, la veracidad, exactitud, calidad o integridad del contenido o actividades realizadas en dichos Sitios Web de Terceros. Usted debe usar su propio juicio independiente antes de acceder y utilizar dichos Sitios Web de Terceros, o productos o servicios ofrecidos a través de dichos sitios web de terceros.
19.1. Cualquier notificación u otra comunicación de Chatby relacionada con el servicio podrá hacerse por correo electrónico o publicación en nuestro sitio web, y usted acepta recibir avisos y otras comunicaciones en forma electrónica en la medida permitida por la ley aplicable.
19.2. Estos Términos no serán interpretados o entendidos como la concesión de derechos o remedios a terceros, excepto que cada Parte Indemnizada será un beneficiario de tercera parte en virtud del presente y, en consecuencia, tendrá derecho a hacer valer directamente y confiar en cualquier disposición de estos Términos que otorgue un derecho o remedio a su favor.
19.3. Chatby podrá asignar o transferir sus derechos, o delegar cualquier prestación, en virtud de estos Términos a un tercero a su sola discreción. Usted no podrá asignar ni transferir sus derechos, ni delegar su cumplimiento, en virtud de estos Términos a ningún tercero sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Chatby en cada caso.
19.4. Chatby no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones que resulten de cualquier condición fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, la acción gubernamental, actos del enemigo común, terremoto, incendio, inundación u otros actos de Dios, elementos, epidemias, condiciones laborales, fallos de energía y perturbaciones en Internet.
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