PRIVACIDAD DE USO Y TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme y respetando lo
establecido en la ley 1266 de 2008 y la ley 1581 de 2012. Esta
autorización será aplicada a personas naturales o jurídicas, usuarios,
proveedores, empleados y cualquier otro que suministre información.
Autorizo a Chatby S.A.C (en adelante el “responsable”) de manera
voluntaria, informada y previa para que recolecte, almacene, trate,
analice, actualice, circule y comparta mis datos personales que le he
suministrado por este medio, para las siguientes finalidades:
- Validar identidad.
-
Utilizar los datos suministrados en el formulario de afiliación,
registro, compra o proceso con los fines respectivos para la
operación, movimiento, transacción o vinculación de los servicios
ofrecidos por el responsable.
-
Para futuras transacciones con el fin de confrontar la información en
nuevos pagos, mejorar nuestros estándares de calidad en la seguridad
de las transacciones, catalogar las preferencias de los usuarios para
proporcionar información de interés con contenidos publicitarios,
promocionales o informativos y enviar notificaciones sobre el estado
de las solicitudes hechas a Chatby, estas solicitudes pueden versar
sobre pagos, quejas y reclamos, tickets de soporte, facturación, etc.
-
Evaluar, mantener, mejorar y profundizar la relación comercial o
contractual, incluyendo el ofrecimiento de nuevos productos y/o
servicios a través del correo electrónico, teléfono fijo y/o celular,
redes sociales, sms, msn o cualquier otro medio similar.
-
Compartir mis datos personales con terceros aliados (Openpay), ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Perú,
cuando sea necesario para la adecuada ejecución de los servicios
contratados con el responsable.
-
Hacer estudios estadísticos o de comportamiento sobre mis gustos y
preferencias, respecto de los servicios ofrecidos, para realizar
prospección comercial, con el fin de identificar las necesidades y
gustos a satisfacer con los productos y/o servicios a ser ofrecidos.
-
Consultar, analizar y reportar a el sistema de monitoreo para la
prevención del fraude y gestionar los riesgos de Lavado de Activos y/o
Financiación del Terrorismo por personal autorizado y altamente
calificado para analizar dicha data, a efectos de mejorar los
estándares de calidad de las transacciones de los servicios ofrecidos
por el responsable.
-
Suministrar información sobre cambios, mejoras, actualizaciones,
eventos, novedades, promociones, publicidad, programas de fidelidad
mediante el uso de correo electrónico, teléfono fijo, celular, sms,
msn, redes sociales o medios similares.
-
Consultar en las centrales de riesgo, información financiera y
crediticia o de cualquier entidad encargada del manejo de datos
comerciales, datos personales, económicos o información sobre
relaciones comerciales con terceros con fines de evaluar la
posibilidad de ofrecer productos y/o servicios o con el fin de
verificar información.
-
Reportar a las centrales de riesgo, información financiera y
crediticia que operan en Colombia, el nacimiento, modificación,
extinción y cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones
contraídas con el responsable o terceros aliados. Así mismo, autorizo
para que mis datos personales reportados puedan ser divulgados por
estas entidades con fines comerciales.
-
Para cumplir nuestras obligaciones con las autoridades, judiciales o
administrativas.
-
Medir el nivel de satisfacción respecto de los productos o servicios
contratados.
-
La información compartida o consultada previa autorización nos ayuda a
proteger a los usuarios y comercios de delitos electrónicos o
informáticos o fraude por suplantación, esta información podrá ser
analizada por el sistema de monitoreo para la prevención del fraude o
por personal autorizado y altamente calificado para analizar dicha
data e incluso comunicarse telefónicamente con los usuarios para
confirmar la autenticidad de la operación y autorización; estas
comunicaciones podrán ser grabadas y monitoreadas para verificar el
cumplimiento de los estándares de seguridad y verificar la
autenticidad de tu aceptación.
-
Para que recolecte, use, reporte y/o comparta con Openpay, los datos
personales suministrados y los que llegue a suministrar, con la
finalidad de que Openpay pueda: i) Desarrollar individualmente, en
conjunto con sus aliados o con el Responsable, productos y servicios
financieros, ii) Desarrollar procesos para la adecuada prestación de
los productos y/o servicios contratados, iii) Consultar mi información
en las centrales de riesgo, información financiera y crediticia que
operan en Perú para que se realice el ofrecimiento de productos y
servicios financieros, iv) Contactarme, para recibir información sobre
sus productos o servicios financieros a través de correo electrónico,
correo postal, teléfono fijo, celular, redes sociales, sms, msn, o
medios similares, v) Analizar mi información con fines estadísticos de
control, supervisión, desarrollo de herramientas que prevengan el
fraude, gestionar los riesgos de Lavado de Activos y/o Financiación
del Terrorismo y de conocimiento de mi comportamiento financiero y
crediticio, y vi) Utilizar mis datos personales con fines analíticos y
estadísticos que le permitan mejorar la calidad de los productos y/o
servicios ofrecidos. Los datos personales serán tratados de acuerdo a
la política de tratamiento de datos personales de Openpay publicada en
www.openpay.pe
Para efectos de esta autorización, entiéndase por datos personales los
siguientes:
-
Datos básicos de identificación y contacto (Nombre, teléfono,
dirección física, correo electrónico, número y tipo de documento de
identificación).
-
Datos transaccionales (Número de celular, número de tarjeta de
crédito, correo electrónico).
Entiendo que el responsable realizará el tratamiento de los datos
personales dentro los parámetros establecidos por Ley 1581 de 2012, el
Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normatividad aplicable.
Así mismo, declaro lo siguiente:
-
Que he sido informado que la Política de Privacidad y Tratamiento de
datos personales del responsable la cual se encuentra publicada en
https://chatby.io/privacy
-
Que como titular de los datos personales tengo los derechos
establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás
normas que los modifiquen, complementen, adicionen o deroguen de
tiempo en tiempo, en especial el derecho a conocer, actualizar,
rectificar y revocar la autorización que he otorgado para el uso de
mis datos personales.
-
Que la presente autorización estará vigente hasta que solicite a los
responsables revocar la misma.
-
Que puedo conocer, corregir o rectificar, actualizar o solicitar copia
de mis datos, así como revocar mi autorización a través de los canales
dispuesto para consultas, quejas y reclamos: legal@chatby.io
Entiendo que la revocación de esta autorización sólo operará cuando no
medie un deber legal o contractual que obligue a conservar la
información.
Dicha solicitud la podrá realizar el titular de los datos, el
representante o apoderado o demás personas autorizadas que cuenten con
facultad de actuar en nombre de una persona según las leyes colombianas.
Las consultas serán atendidas en un término de 15 días hábiles, contados
a partir de la fecha de recibo de radicación de la solicitud y deberán
contener como mínimo la siguiente información: nombre y apellido del
titular de los datos
Personales, descripción precisa y completa de los hechos que justifican
el reclamo, correo electrónico para enviar la respuesta o el estado del
trámite y si considera necesario podrá anexar pruebas o archivos a la
solicitud.
Esta política fue creada el 16 de febrero de 2012 y actualizada el 17 de
febrero de 2023